user stories qui dessinent Pestooo
Du diagnostic Clef Verte au dossier d'audit, découvrez comment Pestooo accompagne chaque hôtelier vers la certification environnementale.
En tant que nouveau responsable d'établissement, je veux configurer mon organisation et mon premier hôtel (nom, adresse, type, classification, nombre de chambres) via un assistant en quelques étapes, pour démarrer mon diagnostic rapidement.
En tant que responsable qualité, je veux parcourir les 120+ critères Clef Verte organisés par catégorie afin de savoir exactement où en est mon établissement.
En tant que directrice d'hôtel, je veux voir mon score de conformité en temps réel pendant que je remplis le diagnostic, pour mesurer ma progression.
En tant que responsable qualité, je veux distinguer les critères impératifs des conseillés (essentiels et optionnels) pour prioriser les actions bloquantes pour le label.
En tant qu'équipe terrain, je veux marquer un critère comme « non applicable » avec justification, pour que le score reflète la réalité de notre établissement.
En tant que directrice d'hôtel, je veux que le diagnostic se sauvegarde automatiquement à chaque modification, pour ne jamais perdre mon travail.
En tant que responsable qualité, je veux accéder à une aide contextuelle sur chaque critère avec des exemples concrets, pour comprendre ce qui est attendu.
En tant que responsable qualité, je veux que la grille de critères s'adapte automatiquement au type de mon établissement (hôtel, camping, gîte, restaurant, résidence de tourisme), pour évaluer uniquement les critères pertinents.
En tant que directrice d'hôtel, je veux voir sur un tableau de bord synthétique mon score global, le nombre de critères conformes et les points bloquants.
En tant que responsable qualité, je veux visualiser la répartition de conformité par catégorie (politique, énergie, eau, déchets…) sous forme de radar.
En tant que directrice d'hôtel, je veux voir les KPI clefs (taux de conformité impératifs, taux global, preuves manquantes) en un coup d'œil.
En tant que directrice d'hôtel, je veux voir des alertes intelligentes sur le dashboard (preuves expirées, actions en retard, impératifs manquants) pour savoir immédiatement ce qui requiert mon attention.
En tant que directrice d'hôtel, je veux suivre ma progression vers la certification via une roadmap en 5 étapes (profil, diagnostic, preuves, actions, éligibilité) avec un indicateur d'avancement à chaque étape.
En tant que directrice d'hôtel, je veux que le dashboard charge en moins de 2 secondes pour un suivi quotidien fluide.
En tant que responsable qualité, je veux uploader des photos, factures et certificats directement sur chaque critère pour constituer mon dossier.
En tant que responsable qualité, je veux définir une date d'expiration sur chaque preuve uploadée, pour être alerté quand elle devra être renouvelée.
En tant que responsable qualité, je veux voir une checklist des preuves manquantes par critère pour savoir exactement ce qu'il me reste à fournir.
En tant qu'auditeur·rice, je veux consulter les preuves associées à chaque critère avec le nom du fichier, la date d'upload et le statut de validation, pour vérifier la conformité lors de l'audit.
En tant que responsable qualité, je veux que les preuves soient stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement à mon organisation.
En tant que responsable qualité, je veux recevoir automatiquement une notification quand une preuve expire ou va expirer dans les 7 prochains jours, pour maintenir mon dossier à jour.
En tant que responsable qualité, je veux créer des actions correctives pour chaque critère non-conforme avec un responsable et une échéance.
En tant que directrice d'hôtel, je veux voir un plan d'actions avec priorité (haute, moyenne, basse) et lien vers le critère concerné, pour prioriser la mise en conformité.
En tant que responsable qualité, je veux recevoir une notification quand une action arrive à échéance dans les 3 prochains jours, pour ne pas dépasser les délais.
En tant que responsable qualité, je veux suivre l'avancement des actions (à faire, en cours, terminée) avec un indicateur de progression global.
En tant que directrice d'hôtel, je veux filtrer les actions par catégorie, statut et responsable pour piloter efficacement la mise en conformité.
En tant que responsable qualité, je veux saisir mensuellement mes consommations d'eau, d'énergie et mes volumes de déchets.
En tant que directrice d'hôtel, je veux voir l'évolution de mes consommations sur 12 mois sous forme de graphiques pour détecter les tendances.
En tant que responsable qualité, je veux que les ratios (kWh/nuitée, litres/nuitée) soient calculés automatiquement à partir de mes données.
En tant que directrice d'hôtel, je veux être alertée quand une consommation dépasse significativement celle du même mois de l'année précédente, pour détecter les anomalies.
En tant que responsable qualité, je veux comparer mes consommations d'une année sur l'autre pour mesurer l'impact de mes actions.
En tant que responsable qualité, je veux importer mes consommations mensuelles par fichier CSV, pour éviter la saisie manuelle quand j'ai déjà les données dans un tableur.
En tant que responsable qualité, je veux définir des objectifs annuels de consommation (eau, énergie, déchets) et voir ma progression par rapport à ces cibles.
En tant que directrice d'hôtel, je veux comparer mon score de conformité à la moyenne des établissements de ma région.
En tant que responsable qualité, je veux voir où je me situe par catégorie (énergie, eau, déchets) par rapport aux établissements de même classification.
En tant que directrice d'hôtel, je veux connaître les ratios de consommation de référence pour mon type d'établissement, pour situer mes performances.
En tant que responsable qualité, je veux voir l'évolution de mon score de conformité sur les 6 derniers mois sous forme de graphique, pour mesurer ma progression.
En tant que responsable qualité, je veux générer un dossier d'audit PDF complet avec synthèse, détail par critère et preuves en annexe.
En tant qu'auditeur·rice, je veux accéder à un récapitulatif structuré par catégorie avec le statut de chaque critère et les preuves associées.
En tant que directrice d'hôtel, je veux simuler un pré-audit pour identifier les risques bloquants avant la visite de l'auditeur.
En tant que responsable qualité, je veux recevoir un score de préparation à l'audit avec une liste des points à corriger en priorité.
En tant que directrice d'hôtel, je veux gérer les campagnes de certification annuelles avec suivi du statut (en cours, soumise, auditée, labellisée), pour suivre mon parcours vers le label.
En tant que directrice d'hôtel, je veux inviter mes collaborateurs et leur attribuer des rôles (admin, contributeur, lecteur) pour organiser le travail d'équipe.
En tant qu'admin, je veux créer une nouvelle campagne de certification annuelle avec report automatique des critères conformes et preuves valides, pour préparer le renouvellement.
En tant que directrice d'hôtel, je veux configurer le profil de mon établissement (type, nombre de chambres, classification, services) pour adapter les critères applicables.
En tant qu'admin, je veux gérer l'abonnement de mon organisation (Starter, Pro, Enterprise) avec paiement via Stripe, pour accéder aux fonctionnalités avancées.
En tant que directrice d'hôtel avec un plan Starter, je veux voir clairement les fonctionnalités réservées aux plans Pro et Enterprise avec une invitation à upgrader, pour comprendre la valeur ajoutée.
En tant qu'admin groupe, je veux gérer plusieurs établissements depuis un seul compte avec un tableau de bord consolidé.
En tant qu'admin groupe, je veux voir un dashboard consolidé avec le nombre total d'établissements, le score moyen de conformité et le nombre d'hôtels éligibles, pour piloter la certification du groupe.
En tant qu'admin groupe, je veux comparer les performances de mes établissements entre eux pour identifier les bonnes pratiques.
En tant que collaborateur, je veux basculer entre les différents établissements de mon organisation pour travailler sur le diagnostic de chacun.
En tant que responsable qualité, je veux poser une question en langage naturel à Basile et obtenir une réponse claire adaptée à mon établissement.
En tant que directrice d'hôtel, je veux que Basile analyse mes critères non conformes et me génère un plan d'actions suggérant des priorités et des pistes de mise en conformité.
En tant que responsable qualité, je veux que Basile m'explique chaque critère avec des exemples concrets et une astuce de mise en conformité.
En tant que directrice d'hôtel, je veux que Basile analyse mes données de consommation annuelles et me donne un résumé avec les tendances et les points d'attention.
En tant que responsable qualité, je veux que Basile simule un pré-audit et me donne un score de préparation avec les risques bloquants.
En tant que directrice d'hôtel, je veux exporter un rapport de synthèse PDF de ma conformité pour le présenter à ma direction.
En tant que responsable qualité, je veux exporter les données de consommation en CSV avec séparateur point-virgule pour les intégrer dans Excel.
En tant qu'admin groupe, je veux consulter un reporting consolidé multi-établissements avec les scores comparatifs par catégorie et par hôtel.
En tant qu'auditeur·rice, je veux télécharger le dossier d'audit complet en PDF avec toutes les preuves indexées par critère.
En tant que responsable qualité, je veux télécharger mon dossier Clef Verte au format Excel avec un onglet par catégorie, pour le partager ou le travailler hors ligne.